Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy pod adresem: https://naspokojnie.eu jest prowadzony przez: Magdalena Jakubowska, Al. Jana Pawła II 59C/67, 15-703 Białystok (działalność nierejestrowana).
   Kontakt: e-mail kontakt@naspokojnie.eu, tel. 514 694 528.

2. Regulamin określa zasady zawierania umów na odległość za pośrednictwem Sklepu, w tym zakup towarów fizycznych (np. poduszki relaksacyjne), treści cyfrowych (ebooki, nagrania relaksacji i medytacji) oraz testu MTQ.

3. Sklep prowadzi sprzedaż B2C (na rzecz konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta).

4. Informacje o produktach (w tym ceny) nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

• Konsument – zgodnie z art. 22¹ k.c.

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba, o której mowa w art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

• Treści cyfrowe – ebooki oraz nagrania audio (relaksacje, medytacje) dostarczane niematerialnie.

• Test MTQ – usługa cyfrowa polegająca na udostępnieniu testu w terminie wskazanym w §5 ust. 2.

• Formularz zamówienia/Koszyk – funkcje WooCommerce służące do zawarcia umowy.

3. Zawarcie umowy i składanie zamówień

1. Zamówienia składa się wyłącznie przez stronę www poprzez Koszyk WooCommerce (brak możliwości zamówień telefonicznych lub e-mailowych).

2. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

3. Klient podaje dane prawdziwe i kompletne; brak wymaganych danych uniemożliwia realizację zamówienia.

4. Sklep może zmieniać ceny i prowadzić promocje; przy obniżkach prezentowana jest najniższa cena z 30 dni poprzedzających obniżkę (a jeśli produkt jest krócej – najniższa od wprowadzenia).

5. Ceny są brutto. Koszty dostawy podawane są oddzielnie przed złożeniem zamówienia.

4. Płatności

1. Dostępne metody płatności:
   a) przelew tradycyjny,
   b) szybkie płatności online,
   c) BLIK.

2. Przy przelewie tradycyjnym płatność należy uiścić w terminie 5 dni roboczych; po tym czasie nieopłacone zamówienie może zostać anulowane.

3. Klient otrzymuje potwierdzenie sprzedaży wysłane na e-mail (brak faktur VAT – działalność nierejestrowana).

5. Dostawa i odbiór

1. Dostawa towarów fizycznych realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem paczkomatów InPost.

2. Koszt dostawy: 11,99 zł.

3. Orientacyjny czas dostawy: 2–10 dni roboczych od zaksięgowania płatności (czas realizacji + czas przewoźnika).

4. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, z zastrzeżeniem praw konsumenta.

6. Treści cyfrowe i test MTQ

1. Ebooki oraz nagrania audio udostępniane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (np. link do pobrania/wysłka na e-mail).

2. Test MTQ udostępniany jest w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności (na e-mail wskazany w zamówieniu lub poprzez udostępnienie dostępu).

3. Przed zakupem treści cyfrowych/testu MTQ Klient jest informowany, że po dostarczeniu świadczenia traci prawo odstąpienia; przy składaniu zamówienia wymagana jest wyraźna zgoda (checkbox) oraz potwierdzenie przyjęcia tej informacji do wiadomości.

7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od:
   a) otrzymania towaru (dla rzeczy),
   b) zawarcia umowy (dla usług),
   c) rozpoczęcia dostarczania treści/usługi cyfrowej – z wyjątkami poniżej.

2. Wyłączenia: prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności wobec treści/usług cyfrowych niedostarczanych na nośniku, za które pobierana jest cena, jeśli dostarczanie rozpoczęto za wyraźną zgodą Klienta przed upływem 14 dni i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia, a Klient to potwierdził (dotyczy ebooków, nagrań i testu MTQ po ich udostępnieniu).

3. W celu odstąpienia należy wysłać oświadczenie e-mailem na kontakt@naspokojnie.eu lub listownie na adres: Al. Jana Pawła II 59C/67, 15-703 Białystok.

4. Zwrot towaru następuje na koszt Klienta w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia; Sklep zwraca płatności (w tym najtańszy zwykły koszt dostawy) nie później niż w 14 dni, z tym że może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

8. Niezgodność produktu z umową (reklamacje)

1. Sklep odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności produktu z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).

2. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany; Sklep może zaproponować rozwiązanie mniej kosztowne.

3. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, albo Sklep nie doprowadził produktu do zgodności w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności – Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, z zastrzeżeniem ustawowych przesłanek.

4. Reklamacje składa się mailowo: kontakt@naspokojnie.eu lub pocztą: Al. Jana Pawła II 59C/67, 15-703 Białystok (zalecane: imię i nazwisko, e-mail, numer zamówienia, opis niezgodności/żądanie). Sklep odpowie w 14 dni.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, sądów polubownych przy WIH oraz platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

10. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Sklepie. Administratorem jest Magdalena Jakubowska. Kontakt w sprawach danych: kontakt@naspokojnie.eu.

11. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie.

2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu i może być pobrany lub wydrukowany.

3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych; do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia.

4. Zakazuje się dostarczania treści bezprawnych.

5. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką www, aktywny e-mail.